Chính sách đổi trả

QUI ĐỊNH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM

- Tất cả hàng hóa đã mua đều không được đổi/trả lại trừ những trường hợp sau:

+ Hàng mua bị lỗi: Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác.

- Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng: Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

- Hàng bị mốc, không dúng chất lượng, không đúng hàng,  bao bì bị rạch trong quá trình giao hàng, hàng còn tem, nhãn. Quý khách chụp hình gửi qua zalo SĐT...... Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng đảm bảo quyền và lợi ích tốt nhất đến khách hàng.

- Chính sách này không áp dụng đối với các trường hợp Quý Khách hàng mua hàng bằng tài khoản được tặng (khuyến mãi tiền xu) trên website, hoặc mã mua hàng online.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

-  Phiếu bảo hành, hóa đơn, biên nhận mua hàng, … phải còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, sửa chữa hay bị nhòe

-  Sản phẩm chưa qua sử dụng với đầy đủ vỏ hộp, bao bì, phụ kiện và tài liệu chứng minh đi kèm.

-  Chỉ được đổi trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.